Vous vous posez des questions? On y répond!
Puis-je commander une pièce sur mesure?
Oui c'est possible! Pour cela n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande, si vous avez la moindre question ou un doute sur comment prendre ses mesures .
Il vous suffit de nous communiquer vos mensurations ainsi que votre taille habituelle pour que nous puissions concevoir un vêtement qui vous correspondra parfaitement.
Quels sont les délais de fabrication?
Les délais de fabrication sont en moyenne de 2 semaines, mais selon les périodes ils peuvent varier jusqu'à 3 semaines.
Vos pièces sont conçues par une seule personne et à la commande, c'est pour cela que les délais sont plus longs.
Comment laver mes pièces PM?
Nous vous conseillons généralement de laver vos pièces à 30°C, cela permettra de conserver la qualité du tissu.
Préférez un séchage à l'air libre, et un repassage doux si nécessaire.
Quand arrivera ma commande?
Il faut compter le temps de la fabrication de vos pièces (2 semaines en moyenne, pouvant s'étendre à 3 semaines selon les périodes), ainsi que les délais de livraison de La Poste qui sont en moyenne entre 3 et 5 jours ouvrés.
A partir du moment où nous remettons votre commande à La Poste, nous ne sommes plus responsables des délais du transporteur. Lorsque nous aurons expédié votre commande, vous recevrez le numéro de suivi par mail.
Pour toutes questions ou problèmes sur la livraison de votre commande, veuillez nous contacter.
Puis-je retourner ma commande?
Vous pouvez nous retourner votre pièce si elle ne vous convient pas dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
En cas de retour, les frais de livraison sont à votre charge.
Si votre pièce a été personnalisée ou réalisée sur mesure, les retours ne seront pas acceptés.
Si jamais votre commande ne vous satisfait pas, nous pouvons vous proposer de modifier votre pièce afin qu'elle vous convienne (des frais supplémentaires vous seront demandés).
Avez-vous des stocks?
Nous n'avons aucun stock, nous produisons chaque pièce à la commande.
Cela nous permets de pas pas gaspiller de matières, et de produire la juste quantité.